全省市场监管12315业务培训班在南昌举办

为全面贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记考察江西重要讲话精神，进一步提升全省市场监管12315工作人员的专业素养和工作能力，6月25日至26日，省12315投诉举报中心在南昌市举办全省市场监管12315业务培训班。省市场监管局党组成员、副局长、省消保委副主任季建芳参加并讲话。

季建芳指出，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主动融入全省经济社会发展大局，把握消费变化趋势，广泛听取消费者的心声，积极破除制约消费扩大的堵点，守好消费维权主阵地，让消费者减少后顾之忧，更加敢消费、愿消费、能消费。

季建芳强调，要继续开拓创新，全力推动消费者权益保护事业高质量发展。一是要抓好12315效能工作，提高消费维权的便利度和满意度；二是要创新消费维权方式，进一步优化市场消费环境；三是要厘清职能部门职责，推动消费领域部门高效联动履职；四是要以打造高素质专业化12315队伍为目标，全方位提升消费者保护能力建设体系；五是要以求真务实精神推动党纪学习教育见行见效。

培训期间，向参会学员发放了《中国共产党纪律处分条例》及党纪学习教育相关学习资料。省12315投诉举报中心胡国华同志就《中国共产党纪律处分条例》进行领学，对《条例》主要内容进行系统梳理，并结合12315工作中的问题进行深入解读，总局法规司池欣欣同志为大家解读了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，中国社科院大学张严方教授结合跨境电商，进一步阐述了如何做好消费者权益保护和纠纷解决工作，安徽省市场监督管理局12315指挥中心马炜骐同志就如何做好消费投诉处置实务工作做了授课，江西省政务服务中心汤剑峰同志就如何打造人民满意的服务体系进行了交流，南昌大学新闻与传播学院王亿本教授讲授舆情处置与媒体应对的工作技巧。参训学员纷纷表示，通过此次培训和党纪学习教育，进一步提升了依法依规履职水平，提高了消费维权工作效能，增强了做好消费维权工作的责任感和使命感，为接下来做好12315投诉举报工作奠定了理论和实践基础。

各设区市、赣江新区、县（市、区）12315投诉举报工作机构负责同志，省消保委秘书处领导班子成员、各科室负责人，共计150余人参加培训。

稿    源：省消保委秘书处

通讯员：揭丽萍